Das Angebot zum mobilen Bezahlen mit der Sparkasse richtet sich an Privatkundinnen und Privatkunden ab 13 Jahren, die am Online-Banking teilnehmen.

Für die physische Karte muss beim Erhalt der Karte die Zustimmung der Eltern vorliegen und es muss ein Zugang zum Online-Banking bestehen. Die Karte kann dann auch digital abgerufen und im Smartphone hinterlegt werden.

• Online-Banking-Vertrag
• Nutzung des pushTAN-Verfahrens oder chipTAN-Verfahrens – inklusive chipTAN QR
  
• Sparkassen-Card und/oder Sparkassen-Kreditkarte und/oder Sparkassen-Karte Basis muss digitalisiert sein
• Aktuelles Android^TM-Betriebs­system
• NFC-Funktion ist auf dem Android^TM-Smart­phone aktiviert

Die App „Mobiles Bezahlen” können Sie bei Google Play herunter­laden und auf Ihrem Smart­phone mit Betriebs­system Android^TM installieren.

Nach dem Starten der App „Mobiles Bezahlen” ist die einmalige Eingabe der Bank­leit­zahl erforderlich, um eine eindeutige Zuordnung zum Institut gewähr­leisten zu können. Die Karten­digitalisierung kann nun erfolgen.

1. Beachten Sie zunächst die Nutzungshinweise digitale Karten und die Datenschutzerklärung.
   
2. Um Ihre Karte(n) digitalisiert hinzuzufügen, ist die Eingabe Ihrer persönlichen Online-Banking-Zugangs­daten notwendig.
3. Ihre digitalisier­baren Karten werden Ihnen in der App angezeigt. Wählen Sie die zu digitalisierende Karte aus.
   
4. Bestätigen können Sie Ihre Auswahl mittels TAN-Eingabe. Anschließend wird die digitalisierte Karte in der App für Sie bereit­gestellt und Sie können damit bezahlen.

Sie können an allen Kassen­terminals mobil bezahlen, an denen Sie das Kontaktlos-Symbol beziehungsweise das jeweilige Karten­akzeptanz­logo vorfinden – girocard, Mastercard oder Visa. Das Kontaktlos-Symbol befindet sich in der Regel an der Seite des Kassen­terminals oder auch direkt auf dem Display.

Möglicherweise unterstützt Ihre digitale Sparkassen-Card aktuell nur das girocard-Zahlungs­system. Einige Geschäfte akzeptieren aber keine kontaktlosen Zahlungen mit girocard.

Ihre physische Sparkassen-Card unterstützt oft zusätzlich zu girocard auch andere Zahlungs­systeme wie Maestro oder V PAY. In diesen Fällen funktioniert die Zahlung im Geschäft, weil auf eines dieser anderen Zahlungs­systeme zurück­gegriffen wird.

Welche Zahlungs­systeme ein Geschäft akzeptiert, sehen Sie meist an den Logos im Kassen­bereich.

In diesem Fall wird die Zahlung über das Elektronische Lastschrift­verfahren abgewickelt, statt wie üblich als Karten­zahlung mit der App „Mobiles Bezahlen“. Das bedeutet: Der Händler oder die Händlerin bucht den Betrag per Lastschrift direkt von Ihrem Bank­konto ab. Das ist technisch möglich, weil bei der Zahlung mit der App die nötigen Daten übermittelt werden, um Ihre IBAN zu erstellen.

Da es dabei keine Zahlungs­garantie von der Bank gibt, wird oft eine Unterschrift als zusätzliche Absicherung verlangt. Die Abbuchung erscheint dann nur in Ihrem Online-Banking oder auf dem Kontoauszug – nicht in der Transaktions­historie der App „Mobiles Bezahlen“.

Nein, aber für das mobile Bezahlen mit dem iPhone können Sie Apple Pay nutzen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Für Sie ändert sich lediglich das „Träger­medium“: Statt mit der physischen Karte kontakt­los zu bezahlen, nutzen Sie bei der mobilen Zahlungs­methode das Smart­phone zum Bezahlen.

Jede Zahlung – unabhängig vom Betrag – wird sicher über Ihr Smartphone freigegeben. Dazu entsperren Sie zuerst mit der hinterlegten Methode das Smartphone und halten es dann nah an das Kassenterminal – fertig.

Hinweis: Das Kontaktlos-Logo, an das Sie Ihr Smart­phone halten müssen, befindet sich in der Regel an der Seite des Kassenterminals oder auch direkt auf dem Display. Bitte beachten Sie, dass sich auch bei Ihrem Smartphone die NFC-Schnittstelle – je nach Hersteller und Modell – an unterschiedlichen Stellen befinden kann:

• Auf Höhe der Kamera
• Auf der Geräterückseite
• Hinter dem Display

Eine PIN-Eingabe am Kassenterminal ist nicht erforderlich. Jede Zahlung wird – unabhängig von der Betragshöhe – mit der im Smart­phone hinter­legten Entsperrfunktion freigegeben. Je nach Wunsch und Verfügbarkeit auf Ihrem Smartphone ist das per Finger­abdruck, Geräte­code, Pass­wort oder Muster möglich.

Mit der Sparkassen-Card sowie mit der Sparkassen-Kreditkarte und/oder der Sparkassen-Karte Basis ist das mobile Bezahlen mit Android^TM möglich.

Ja, Sie können mit der App „Mobiles Bezahlen“ und der Sparkassen-Card an NFC-fähigen Geld­automaten der Sparkassen-Finanzgruppe Geld ein- oder auszahlen. Entsperren Sie hierfür einfach Ihr Smartphone und halten es an den Kontaktlos-Leser des Geld­automaten. Wählen Sie nun z. B. „Bargeld­auszahlung“ am Geld­automaten aus. Die Eingabe der PIN Ihrer Sparkassen-Card am Geld­automaten ist übrigens weiterhin notwendig. Vorsicht: Sie haben nur drei Fehl­versuche bei der Eingabe Ihrer Karten-PIN. Danach wird Ihre Karte für die weitere Nutzung gesperrt – auch Ihre physische Karte.

Sofern die App „Mobiles Bezahlen“ nicht als Standard-Bezahl-App und die Sparkassen-Card dort nicht als Standard-Bezahlkarte hinterlegt ist, muss wie folgt vorgegangen werden: Öffnen Sie die App „Mobiles Bezahlen“ und wählen Sie die Sparkassen-Card aus bevor Sie das Smartphone an den Kontaktlos-Leser am Geld­automaten halten.

Ob ein Geld­automat NFC-fähig ist, erkennen Sie am Kontaktlos-Logo und einem entsprechend eingebauten Kontaktlos-Leser.

Bitte beachten Sie: Ein Einsatz der Sparkassen-Kreditkarte und Sparkassen-Karte Basis zur kontaktlosen Bargeldverfügung ist zurzeit nur vereinzelt an entsprechend vorbereiteten und freigeschalteten Geldautomaten im Ausland möglich. Für die Automaten der Sparkassen-Finanzgruppe steht die Möglichkeit der kontaktlosen Bargeldverfügungen mit diesen Karten derzeit noch nicht zur Verfügung.

Sobald eine Zahlung getätigt wurde, sehen Sie die Transaktion in der Übersicht. Dort werden die letzten fünf Transaktionen mit Datum, Uhrzeit, Zahlungsempfänger, Betrag und Zahlsystem angezeigt. Zusätzlich können Sie sich über „Mehr anzeigen“ die letzten 50 Transaktionen aller in der App hinterlegten digitalen Karten anzeigen lassen. Durch das Klicken auf eine Position werden dann wiederum Detailinformationen angezeigt.

Sie können bis zu zehn Mal pro digitaler Karte ohne Internet­verbindung bezahlen. Bei einer erneuten Internet­verbindung wird die Anzahl der möglichen Trans­aktionen ohne Internet­verbindung zurück­gesetzt.

Es gelten die gleichen hohen Sicherheits­standards, die beim kontakt­losen Bezahlen mit der Sparkassen-Card, der Sparkassen-Kreditkarte oder der Sparkassen-Karte Basis zum Einsatz kommen.

Eine Doppel­buchung ist ausgeschlossen. Jede Transaktion muss im Kassenterminal einzeln ausgeführt werden. Das heißt, der Bezahl­vorgang wird aktiv initiiert, damit Sie bezahlen können. Befinden sich zwei Smart­phones im Terminal­bereich, wird die Zahlung gestoppt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden.

Bei der Abwicklung einer Zahlungs­transaktion werden über eine kontakt­lose Schnitt­stelle Daten übermittelt, die zur Abwicklung der Karten­transaktionen not­wendig sind. Die Transaktions­daten enthalten keine persönlichen Daten, wie etwa Ihren Namen oder Adresse.

Das kontakt­lose Bezahlen funktioniert nur, wenn der Abstand zwischen Smart­phone und Kassenterminal wenige Zentimeter beträgt. Zudem muss jede einzelne Zahlung mit der im Smartphone hinterlegten Entsperrmethode freigegeben werden. Ein Abbuchen durch reines Vorbeigehen am Terminal ist somit nahezu unmöglich.

Beim Bezahlen mit der Bezahl-App der Sparkassen-Finanzgruppe handelt es sich um eine gewöhnliche Karten­zahlung. Je nach gewählter Karten­art erfolgt die Abrechnung also direkt von Ihrem Giro­konto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Card) bzw. Ihrem Kreditkarten­konto (bei Bezahlung mit der digitalisierten Sparkassen-Kreditkarte oder Sparkassen-Karte Basis).

Die zentrale Service-Hotline ist für Sie rund um die Uhr telefonisch unter 0711/22 040 950 erreichbar. Die Telefonnummer finden Sie direkt unter dem Menüpunkt "Hilfe meines Instituts" → "Kontakt" in den Einstellungen der Bezahl-App.